Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

AHAA-Manufaktur
Gültig ab 7. September 2026

I. Anbieterin und Geltungsbereich

1. Vertragspartnerin und Anbieterin sämtlicher unter der Bezeichnung AHAA-Manufaktur angebotenen Leistungen ist:

   m.o.c. services gmbh
   Chamerstrasse 174
   6300 Zug
   Schweiz
   E-Mail: info@ahaamanufaktur.com
   Website: www.ahaamanufaktur.com

   Nachfolgend wird die Anbieterin als «AHAA-Manufaktur» bezeichnet.

2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote der AHAA-Manufaktur. Dazu gehören insbesondere:

   • Präsenzseminare, Praxistage und Workshops;

   • Aus- und Weiterbildungen;

   • live durchgeführte Onlinekurse und Onlineveranstaltungen;

   • Selbstlernkurse, Videos, Audiodateien, Podcasts, PDF-Dateien und andere digitale Inhalte;

   • Einzelcoachings, Einzelsessions und Beratungen, online oder vor Ort;

   • kombinierte Angebote aus Präsenz-, Online- und Selbstlernbestandteilen.

3. Individuelle schriftliche Vereinbarungen und die Angaben in der jeweiligen Ausschreibung oder Buchungsbestätigung gehen diesen AGB vor.

4. Mit der Anmeldung oder Bestellung bestätigt die teilnehmende beziehungsweise bestellende Person, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

5. Massgebend ist diejenige Fassung der AGB, die beim Vertragsabschluss akzeptiert wurde. Diese Fassung gilt für den betreffenden Vertrag während seiner gesamten Laufzeit. Die vorliegenden AGB gelten für Verträge, die ab dem 7. September 2026 abgeschlossen werden. Für früher abgeschlossene Verträge gelten sie nur, wenn ihre Anwendung nachträglich ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Bei minderjährigen Teilnehmenden wird der Vertrag durch eine erziehungsberechtigte Person abgeschlossen. Diese trägt die Verantwortung für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten.

II. Vertragsabschluss und Anmeldung

1. Die Darstellung eines Angebots auf der Website, in sozialen Medien, auf Flyern oder in anderen Unterlagen stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solches bezeichnet ist.

2. Die Anmeldung zu einem Präsenzangebot, einem live durchgeführten Onlineangebot oder einer Aus- beziehungsweise Weiterbildung ist verbindlich. Der Vertrag kommt zustande, sobald die AHAA-Manufaktur die Anmeldung schriftlich oder per E-Mail bestätigt.

3. Bei über einen Onlineshop bestellten digitalen Produkten oder Selbstlernkursen kommt der Vertrag mit der elektronischen Bestellbestätigung, der Zahlungsbestätigung oder der Freischaltung des Zugangs zustande – je nachdem, was zuerst erfolgt.

4. Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Anmeldung vollständige und korrekte Angaben zu machen. Änderungen der Kontakt- oder Rechnungsdaten sind der AHAA-Manufaktur unverzüglich mitzuteilen.

5. Die AHAA-Manufaktur kann eine Anmeldung aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere wenn Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt sind, Sicherheitsbedenken bestehen oder ein Angebot ausgebucht ist.

III. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die Preise, Zahlungsfristen und Zahlungsmodalitäten der jeweiligen Ausschreibung, Offerte oder Buchungsbestätigung.

2. Die gegenüber Privatkundinnen und Privatkunden ausgewiesenen Preise sind Endpreise in der angegebenen Währung und enthalten eine gegebenenfalls geschuldete Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

3. Reise-, Übernachtungs-, Verpflegungs- und weitere persönliche Kosten sind nicht im Preis enthalten, sofern sie in der Angebotsbeschreibung nicht ausdrücklich als enthalten bezeichnet werden.

4. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu bezahlen. Fehlt eine Zahlungsfrist, ist die Rechnung innerhalb von zehn Kalendertagen ab Rechnungsdatum fällig.

5. Bei Zahlungsverzug kann die AHAA-Manufaktur nach erfolgloser Mahnung den Zugang zu digitalen Inhalten oder die weitere Teilnahme vorübergehend sperren. Die Zahlungspflicht bleibt bestehen. Der gesetzliche Verzugszins bleibt vorbehalten.

6. Eine vereinbarte Ratenzahlung betrifft ausschliesslich die Zahlungsweise. Sie berechtigt nicht zur vorzeitigen Beendigung oder Teilkündigung des gebuchten Angebots. Bei Zahlungsverzug können die noch offenen Raten nach erfolgloser Mahnung sofort fällig werden.

7. Teilnahmebestätigungen, Zertifikate und Abschlussunterlagen können bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher geschuldeter Beträge zurückbehalten werden.

IV. Inhalt und Durchführung der Angebote

1. Inhalt, Umfang, Durchführungsform, Termine und Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Ausschreibung oder Buchungsbestätigung.

2. Die AHAA-Manufaktur kann sachlich notwendige und zumutbare Anpassungen an Inhalten, Abläufen, Unterrichtsmethoden, Räumlichkeiten oder eingesetzten Fachpersonen vornehmen, sofern der Gesamtcharakter und das wesentliche Lernziel des gebuchten Angebots erhalten bleiben.

3. Bei Angeboten mit mehreren Präsenz-, Online- oder Selbstlernelementen bilden diese Bestandteile grundsätzlich eine zusammengehörende Gesamtleistung, sofern sie nicht ausdrücklich einzeln buchbar sind.

4. Die AHAA-Manufaktur ist berechtigt, einzelne Präsenzveranstaltungen bei Bedarf online oder einzelne Onlineveranstaltungen in einer vergleichbaren Form durchzuführen, sofern dies den Teilnehmenden zumutbar ist und das wesentliche Lernziel erhalten bleibt. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt.

5. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder therapeutischer Erfolg wird nicht geschuldet. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt in der Verantwortung der Teilnehmenden.

6. Die Angebote der AHAA-Manufaktur ersetzen keine notwendige medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Untersuchung oder Behandlung. Es werden keine Heilungsversprechen abgegeben.

V. Teilnahmebestätigungen und Zertifikate

1. Teilnahmebestätigungen, Zertifikate oder Diplome werden nur ausgestellt, wenn die in der jeweiligen Ausschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

2. Zu diesen Voraussetzungen können insbesondere gehören:

   • die erforderliche Anwesenheit;

   • die vollständige Bezahlung;

   • das Bearbeiten von Lerninhalten und Aufgaben;

   • das Absolvieren vorgeschriebener Praxisanteile;

   • das Einreichen von Abschlussarbeiten oder Praxisnachweisen;

   • die Einhaltung der fachlichen, ethischen und sicherheitsbezogenen Vorgaben.

3. Eine Teilnahme an einem Angebot begründet keinen automatischen Anspruch auf ein Zertifikat, Diplom, eine Anerkennung durch Dritte oder die Verwendung einer geschützten Bezeichnung.

4. Die Anerkennung eines Abschlusses durch Verbände, Arbeitgeber, Behörden oder andere Organisationen wird nur geschuldet, wenn dies in der Ausschreibung ausdrücklich zugesichert wurde.

VI. Rücktritt und Abbruch durch Teilnehmende

1. Präsenzangebote und live durchgeführte Onlineangebote

1. Ein Rücktritt muss per E-Mail oder in einer anderen nachweisbaren schriftlichen Form mitgeteilt werden. Massgebend ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der AHAA-Manufaktur.

2. Sofern in der Ausschreibung keine andere Regelung enthalten ist, gelten folgende Rücktrittsbedingungen:

   • Bei einem Rücktritt bis 56 Kalendertage vor dem vereinbarten Beginn werden 60 Prozent der Kurskosten zurückerstattet. 40 Prozent der Kurskosten werden als Annullationsentschädigung einbehalten beziehungsweise bleiben geschuldet.

   • Bei einem Rücktritt weniger als 56 Kalendertage vor dem vereinbarten Beginn bleiben die gesamten Kurskosten geschuldet.

   • Bei Nichterscheinen oder bei einem Abbruch nach Beginn des Angebots erfolgt keine Rückerstattung.

3. Als Beginn gilt das in der Buchungsbestätigung angegebene Startdatum des Gesamtangebots. Fehlt eine solche Angabe, gilt die erstmalige Bereitstellung einer vertraglich geschuldeten Leistung als Beginn.

4. Wird der frei gewordene Platz vollständig durch eine von der zurücktretenden Person vorgeschlagene und von der AHAA-Manufaktur akzeptierte Ersatzperson übernommen, werden nur die tatsächlich entstandenen administrativen Aufwendungen und nicht rückforderbaren Drittkosten berechnet.

5. Nicht besuchte einzelne Kurstage, Lektionen, Praxistage oder Onlineveranstaltungen werden nicht zurückerstattet. Ein Anspruch auf eine individuelle Nachholung besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Verhinderungen aufgrund von Krankheit, Unfall, beruflichen Verpflichtungen, familiären Umständen, Reiseproblemen oder anderen persönlichen Gründen liegen grundsätzlich im Verantwortungsbereich der teilnehmenden Person. Der Abschluss einer Annullationskostenversicherung wird empfohlen.

2. Einzelcoachings und Einzelsessions

1. Einzeltermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos verschoben oder abgesagt werden.

2. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird der volle vereinbarte Preis berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

3. Muss die AHAA-Manufaktur einen Einzeltermin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet, wenn kein Ersatztermin vereinbart werden kann.

3. Digitale Selbstlernangebote und Downloads

1. Bei digitalen Inhalten, die unmittelbar nach dem Kauf freigeschaltet, heruntergeladen oder anderweitig zugänglich gemacht werden, besteht nach erfolgter Freischaltung grundsätzlich kein vertraglicher Anspruch auf Rückerstattung.

2. Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Rückerstattungsrechte bleiben vorbehalten.

3. Besteht nach dem auf die Kundin oder den Kunden zwingend anwendbaren Recht ein Widerrufsrecht, kann die AHAA-Manufaktur vor Ablauf der Widerrufsfrist nur dann mit der Ausführung beginnen beziehungsweise digitale Inhalte bereitstellen, wenn die dafür erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung vorliegt.

VII. Absage oder Verschiebung durch die AHAA-Manufaktur

1. Die AHAA-Manufaktur kann ein Angebot oder einzelne Teile davon aus wichtigen Gründen absagen, unterbrechen oder verschieben. Als wichtige Gründe gelten insbesondere:

   • Krankheit, Unfall oder Verhinderung einer für die Durchführung wesentlichen Fachperson;

   • behördliche Anordnungen;

   • höhere Gewalt oder aussergewöhnliche, nicht vorhersehbare Ereignisse;

   • kurzfristiger Ausfall von Räumlichkeiten, Technik oder Infrastruktur;

   • sicherheitsrelevante Umstände;

   • Gründe des Tierwohls oder die Erkrankung eingesetzter Tiere;

   • das Nichterreichen einer in der Ausschreibung genannten Mindestteilnehmendenzahl.

2. Die betroffenen Teilnehmenden werden so früh wie unter den jeweiligen Umständen möglich informiert. Bei einem vorhersehbaren Nichterreichen der Mindestteilnehmendenzahl erfolgt die Information in der Regel spätestens sieben Kalendertage vor dem vorgesehenen Beginn.

3. Wird bei einem mehrteiligen Angebot nur ein einzelner Kurstag, Praxistag, Onlineabend oder anderer Bestandteil verschoben, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen. Die Verschiebung eines einzelnen Bestandteils gilt nicht als Absage des Gesamtangebots.

4. Für ausgefallene oder verschobene Bestandteile bietet die AHAA-Manufaktur innerhalb eines angemessenen Zeitraums einen Ersatztermin oder eine in Inhalt und Umfang vergleichbare Ersatzleistung an. Der Ersatztermin soll grundsätzlich innerhalb von zwölf Monaten nach dem ursprünglich vorgesehenen Termin stattfinden.

5. Kann eine teilnehmende Person den angebotenen Ersatztermin aus persönlichen Gründen nicht wahrnehmen, kann sie den betreffenden Bestandteil nach Absprache bei einer späteren vergleichbaren Durchführung absolvieren. Diese Nachholmöglichkeit besteht grundsätzlich während 24 Monaten ab dem ursprünglich vorgesehenen Termin.

6. Wird ein Angebot endgültig abgesagt und kann innerhalb von zwölf Monaten keine gleichwertige Ersatzleistung angeboten werden, werden bereits bezahlte Gebühren für die nicht erbrachten Leistungsteile zurückerstattet.

7. Weitergehende Schadenersatzansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs-, Arbeitsausfall- oder andere Folgekosten, sind ausgeschlossen, soweit die Absage oder Verschiebung nicht durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten der AHAA-Manufaktur verursacht wurde und keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

VIII. Technische Voraussetzungen und Zugang zu Onlineangeboten

1. Die Teilnehmenden sind dafür verantwortlich, die für Onlineangebote erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere ein geeigneter Internetzugang, eine funktionsfähige E-Mail-Adresse, ein kompatibles Endgerät sowie gegebenenfalls Kamera und Mikrofon.

2. Die AHAA-Manufaktur bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung ihrer Onlineangebote. Kurzzeitige Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen oder technischen Störungen lassen sich jedoch nicht vollständig ausschliessen.

3. Bei einer erheblichen, von der AHAA-Manufaktur zu vertretenden Unterbrechung wird der Zugangszeitraum angemessen verlängert oder eine vergleichbare Ersatzmöglichkeit angeboten.

4. Die Dauer des Zugangs ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Fehlt eine ausdrückliche Angabe, beträgt die Zugangsdauer zwölf Monate ab Freischaltung.

5. Persönliche Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ein Benutzerkonto darf nur von der angemeldeten Person genutzt werden.

6. Bei missbräuchlicher Nutzung oder Weitergabe von Zugangsdaten kann der Zugang nach vorheriger Abmahnung gesperrt werden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen kann der Zugang dauerhaft entzogen werden. Bereits geschuldete Gebühren werden dadurch nicht aufgehoben.

IX. Verhalten, Vertraulichkeit und Aufzeichnungen

1. Die Teilnehmenden verpflichten sich zu einem respektvollen, diskriminierungsfreien und verantwortungsbewussten Verhalten.

2. Persönliche Informationen, Erfahrungen und Aussagen anderer Teilnehmender, die im Rahmen von Gruppenangeboten bekannt werden, sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht ohne Zustimmung der betroffenen Person weitergegeben werden.

3. Eigene Ton-, Bild-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen während Veranstaltungen sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der AHAA-Manufaktur und aller erkennbaren betroffenen Personen untersagt.

4. Aufzeichnungen durch die AHAA-Manufaktur erfolgen nur nach vorgängiger Information und, soweit rechtlich erforderlich, mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Personen.

5. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen Sicherheitsanweisungen, Vertraulichkeit, Tierwohl oder respektvolles Verhalten kann eine teilnehmende Person nach vorgängiger Verwarnung von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. Bei einer unmittelbaren Gefährdung ist ein sofortiger Ausschluss möglich. Ein Rückerstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht, soweit der Ausschluss durch das Verhalten der teilnehmenden Person verursacht wurde.

X. Urheberrecht und Nutzungsrechte

1. Sämtliche Kursunterlagen, Texte, Videos, Audiodateien, Präsentationen, Grafiken, Arbeitsblätter, Modelle, Methodenkarten und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

2. Die Teilnehmenden erhalten ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Lernprozess und – soweit dies dem Zweck der gebuchten Ausbildung entspricht – für die eigene fachliche Tätigkeit.

3. Nicht gestattet sind insbesondere:

   • die vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Weitergabe von Unterlagen;

   • das Hochladen auf fremde Plattformen oder in künstliche Intelligenzsysteme;

   • die Veröffentlichung oder der Verkauf von Kursinhalten;

   • die Durchführung eigener Aus- oder Weiterbildungen auf Grundlage der übernommenen Unterlagen;

   • die Entfernung von Urheberrechts-, Marken- oder Herkunftshinweisen.

4. Das Anwenden erlernter Fähigkeiten und Methoden in der eigenen Arbeit bleibt zulässig. Originalunterlagen, geschützte Bezeichnungen, Logos, Marken und Ausbildungskonzepte dürfen jedoch nur mit einer gesonderten schriftlichen Berechtigung verwendet werden.

5. Mit der Teilnahme wird keine Lizenz zur Verwendung der Bezeichnung AHAA-Manufaktur oder anderer geschützter Kennzeichen erteilt.

XI. Sicherheit, Gesundheit und Versicherungen

1. Bei Angeboten mit Pferden, anderen Tieren oder Aktivitäten in der Natur sind die Anweisungen der verantwortlichen Fachpersonen verbindlich.

2. Die Teilnehmenden sind verpflichtet, geeignete Kleidung und festes Schuhwerk zu tragen und die mitgeteilten Sicherheitsregeln einzuhalten.

3. Trotz fachgerechter Durchführung können bei der Arbeit mit Tieren und in der Natur nicht sämtliche Risiken ausgeschlossen werden.

4. Die Teilnehmenden informieren die AHAA-Manufaktur rechtzeitig über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Schwangerschaften oder andere Umstände, die für eine sichere Teilnahme relevant sein können.

5. Die Teilnehmenden sind für einen ausreichenden persönlichen Unfall- und Haftpflichtversicherungsschutz verantwortlich.

6. Diese Bestimmungen schliessen die gesetzliche Haftung der AHAA-Manufaktur nicht aus.

XII. Haftung

1. Die AHAA-Manufaktur haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AHAA-Manufaktur nur bei einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, unmittelbaren und vertragstypischen Schaden.

3. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Erwerbsausfall oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

4. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

5. Die AHAA-Manufaktur haftet nicht für Schäden, die durch Missachtung von Sicherheitsanweisungen, unvollständige Angaben der teilnehmenden Person oder eine unsachgemässe Anwendung vermittelter Inhalte entstehen.

XIII. Datenschutz

1. Die AHAA-Manufaktur bearbeitet Personendaten nach den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

2. Personendaten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, Organisation der Angebote, Rechnungsstellung, Bereitstellung der Lernplattform und Kommunikation mit den Teilnehmenden bearbeitet.

3. Soweit für die Vertragserfüllung erforderlich, können Personendaten an sorgfältig ausgewählte Dienstleistende weitergegeben werden, beispielsweise an Zahlungs-, Hosting-, Lernplattform- oder Kommunikationsdienstleistende.

4. Weiterführende Informationen über Bearbeitungszwecke, Empfänger, Aufbewahrungsdauer, Datenübermittlungen ins Ausland und die Rechte der betroffenen Personen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf der Website.

5. Informationen über weitere Angebote und Newsletter werden nur zugestellt, wenn dafür eine Einwilligung oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

XIV. Änderungen der AGB

1. Die AHAA-Manufaktur kann diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse jederzeit ändern.

2. Für bereits bestehende Verträge gelten Änderungen nur, wenn sie gesetzlich erforderlich sind, ausschliesslich technische oder organisatorische Punkte betreffen und die Teilnehmenden dadurch nicht wesentlich benachteiligt werden oder wenn die Änderungen ausdrücklich vereinbart werden.

3. Wesentliche Änderungen eines bestehenden Vertrags werden den betroffenen Teilnehmenden in geeigneter Form mitgeteilt.

XV. Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

2. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

3. Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts vorbehalten, soweit diese durch eine Rechtswahl nicht ausgeschlossen werden können.

4. Für geschäftlich oder beruflich handelnde Kundinnen und Kunden ist Zug ausschliesslicher Gerichtsstand.

5. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Die AHAA-Manufaktur kann Konsumentinnen und Konsumenten nur am gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstand belangen. Konsumentinnen und Konsumenten können ihre Ansprüche an den gesetzlich vorgesehenen Gerichtsständen geltend machen.

m.o.c. services gmbh
Chamerstrasse 174
6300 Zug
Schweiz

Stand: 7. September 2026